ご来店・ご予約 について
事前に来店予約は必要ですか？
必要になります。
お電話または登録フォームから来店予約をお願い致します。
購入を迷っているのですが相談だけでもできますか？
もちろんです。迷っていらっしゃる事柄もご相談いただければ解決にご協力させていただきます。
車で行きたいのですが駐車場はありますか？
残念ながらございません。お車でお越しの場合は近くのコインパーキングをご利用ください。
県外に住んでいるのでメールや電話だけでも対応してもらえますか？
可能ではありますが、ジュエリーはやはり現物をご確認いただいた方が良いと考えております。
料金・支払い方法 について
予算に合わせて作ることはできますか？
ご予算に合わせたご提案は可能ですが、ご予算内で出来ない場合もあります。
ご了承ください。
婚約指輪 と結婚指輪の相場はいくらですか？
お客様の希望によって違います。
ご予算やご希望に応じたご提案が大半ですが、婚約指輪は２０万〜結婚指輪は１０万〜が多いです。
リフォーム・オーダーメイドジュエリーの相場はいくらですか？
ご依頼内容によりますが、簡易リフォームで１万〜オーダージュエリーは１５万〜になります。
支払いのタイミングはいつになりますか？
お見積もり後、加工前に先払いとなります。
ローンを組むことはできますか？
可能です。ご相談ください。
支払い方法は何がありますか？
現金払い、銀行振込、カード払い、分割払いが可能です。
買取について
買取の手数料はかかりますか？
買取の際、手数料は一切かかりません。
どのような石に値段がつきますか？また、値段がつかない石は何ですか？
鑑定書付きのダイヤモンドには値段がつきやすいです。メレダイヤ（細かいダイヤ）やカラーストーンは安くなってしまう場合が多いです。
シルバー製品の売却はできますか？
シルバー製品の買取は受け付けておりません。
壊れているものでも売却はできますか？
可能です。お気軽にお持ちください。
冠婚葬祭用のパールネックレスは売却できますか？
買取可能ですが、値段はつきにくいです。
K5などの貴金属も売却できますか？
受け付けておりません。ご了承ください。
ブランドジュエリーは、評価していただけますか？
評価いたしますが、物により評価が変動します。
その場で見積もりはできますか？
はい、可能です。ただし地金刻印が不明瞭、不明の場合は一度お預かりになります。
石の重さも含みますか？
石の重さは含まれません。
ジュエルトラスティー について
ジュエルトラスティーのダイヤモンドは他店とどう違うのですか？
本来、デザインジュエリーにはあまり使用されないカットランクのH＆Cダイヤモンドを使用し皆さまの日常生活の光の中でもキラキラ輝きを楽しめるのが特徴です。
ダイヤモンドのルース（裸石）だけでも購入できますか？
もちろん可能です！裸石からこだわってリングやペンダントに使用することでワンランク上の満足度をご堪能いただけます。
ダイヤモンドのお手入れ方法を教えてください。
ダイヤモンドは親油性が高く油分が付着しやすいため綺麗なダイヤモンドでもお使い頂くうちに白く濁ってしまいます。ご家庭にある中性洗剤を水に薄めて歯ブラシなどで洗う事ができます。特にリングの裏側は汚れがたまりやすいので定期的に洗浄する事がおすすめです。また、セーム革などで表面を拭いてあげるのも良いです。
修理・リメイク について
アフターサポートはどこまで無料ですか？
自社製品のリングサイズ直し、チェーン切れなど軽度の修理に関しては無料で承ります。
重度な修理（石どれ、破損など）に関しましては担当者までお気軽にご相談ください。
極度の汚れ、変形にも対応できますか？
基本的には対応可能です。
ただしお預かり確認後修復が不可能なものも稀にあります。まずはご相談ください。
修理やリフォームの納期はどれくらいかかりますか？
修理に関しては修理内容にもよりますが弊社到着後およそ３〜５営業日になります。リフォームは簡易リフォームであれば２週間〜３週間、オーダーリフォームは１ヶ月ほどいただきます。
修理の納期予約は出来ますか？
お急ぎの場合は一度ご相談ください。
石の形を変えるために加工はできますか？
リカット技術はありますが石の状態によって可能不可能がございます。ご希望を聞いた上で職人と相談し判断します。
裸石でもリフォームすることはできますか？
裸石からリングペンダントなどに加工することは可能です。
気に入っているけれど種類がわからない石はリフォームできますか？
基本はできますが天然ジュエリーである事が前提にあります。模造ジュエリーは加工できない場合があります。
お問い合わせ
ご相談やご見学など、
お気軽にお問い合わせください。
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